Ми дбаємо про те, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар не підійшов або має недоліки, ви можете звернутися до нас для оформлення обміну або повернення.
Строк повернення
Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення товару належної якості
Повернення можливе, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- збережено оригінальну упаковку;
- збережено комплектацію;
- є документ, що підтверджує покупку.
Якщо товар має дефект або пошкодження
Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню, зв’яжіться з нами якомога швидше після отримання.
Для швидкого розгляду звернення вкажіть:
- номер замовлення;
- опис проблеми;
- фото або відео товару, упаковки та пошкоджень.
Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін, напишіть нам на email:
У повідомленні вкажіть:
- номер замовлення;
- ПІБ отримувача;
- номер телефону;
- причину повернення або обміну.
Після отримання звернення ми надамо інструкції щодо подальших дій.
Вартість зворотної доставки
Якщо повернення здійснюється через дефект, пошкодження або помилку з боку магазину, витрати на зворотну доставку покриває магазин.
Якщо товар належної якості, але не підійшов Покупцю, витрати на зворотну доставку оплачує Покупець.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Строк повернення коштів: до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Товари, які не підлягають поверненню
Деякі товари можуть не підлягати поверненню відповідно до чинного законодавства України, якщо вони були у використанні, втратили товарний вигляд, упаковку, комплектацію або інші властивості, необхідні для повторного продажу.
